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关于德勒

售后服务


服务支持

德勒电气以优异的产品质量,适中的价格,周到及时的售后服务,深受广大用户的好评。

产品质量保证承诺书

德勒电气有限公司成立以来一直坚持走科技型、专业化发展道路,致力于为客户提供电气行业一体化、一站式服务平台。严格按照ISO9001质量管理体系生产经营,为企业发展提供一个良性的发展空间。

我公司诚恳地对用户保证:

A、严格按照合同要求,提供符合产品设计标准、质量合格的产品;
B、严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂重量;
C、按合同规定向用户提供有关技术资料并做到按时交货;
D、本市范围内用户做到24小时服务到现场,外省市48小时服务到现场,做到服务有效;
E、产品自出厂之日起一年内属本公司产品质量问题引起的返工、返修一律无偿服务。

产品售后服务管理办法

为确保售后服务,公司编制了服务程序。售后服务规定,要求售后服务人员必须热情、诚恳、耐心、细致、周到、及时地为用户服务,并且成立了售后服务部。
一般的售后服务:当前接到电话,即安排人员到现场服务,解决各种问题。紧急或特殊的服务:当天接到服务电话本市保证在24小时内(外省市48小时之内)赶到现场解决问题,确保用户用电正常。服务人员在完成所有的服务项目后,还应写“公司产品售后服务反馈单”,写明反馈内容,解决滞留问题的措施,并请用户确认,验收后在反馈单上签名,然后将反馈单带回公司备案存档。

公司的产品保质期为一年,在保质期内,非用户原因造成的产品质量问题,实行无偿包修。因用户使用、保管不当造成的质量问题,实行终身制酌情收费。对产品保质期外的维修,实行有偿收费服务(仅收元件费)。

免费维修期的承诺

A、德勒电气有限公司对本公司所生产的产品在投运行后保质期为一年。
B、对因用户责任造成的设备损坏,供方有优先及最优惠价格提供配件和维修的义务。
C、我公司长期提供设备易损件或提供易损件供应商名单的义务。


陕西德勒电气设备有限公司 

成套电气部 联系人:李经理 联系电话:15398029004
桥架通风部 联系人:何经理 联系方式:18109272741
电线电缆部 联系人:杨经理 联系方式:18629036580

微信号:Y10981098 邮箱:2846177957@qq.com 邮编:710000
厂址:泾河新城温商高端产业制造园16号 固话:029-36385659
店址:西安市朱宏机电市场二号办公楼4号 固话:029-89611500 
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