售后服务

服务支持

德勒电气以优异的产品质量，适中的价格，周到及时的售后服务，深受广大用户的好评。

产品质量保证承诺书

德勒电气有限公司成立以来一直坚持走科技型、专业化发展道路，致力于为客户提供电气行业一体化、一站式服务平台。严格按照ISO9001质量管理体系生产经营，为企业发展提供一个良性的发展空间。

我公司诚恳地对用户保证：

A、严格按照合同要求，提供符合产品设计标准、质量合格的产品；
B、严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂重量；
C、按合同规定向用户提供有关技术资料并做到按时交货；
D、本市范围内用户做到24小时服务到现场，外省市48小时服务到现场，做到服务有效；
E、产品自出厂之日起一年内属本公司产品质量问题引起的返工、返修一律无偿服务。

产品售后服务管理办法

为确保售后服务，公司编制了服务程序。售后服务规定，要求售后服务人员必须热情、诚恳、耐心、细致、周到、及时地为用户服务，并且成立了售后服务部。
一般的售后服务：当前接到电话，即安排人员到现场服务，解决各种问题。紧急或特殊的服务：当天接到服务电话本市保证在24小时内（外省市48小时之内）赶到现场解决问题，确保用户用电正常。服务人员在完成所有的服务项目后，还应写“公司产品售后服务反馈单”，写明反馈内容，解决滞留问题的措施，并请用户确认，验收后在反馈单上签名，然后将反馈单带回公司备案存档。

公司的产品保质期为一年，在保质期内，非用户原因造成的产品质量问题，实行无偿包修。因用户使用、保管不当造成的质量问题，实行终身制酌情收费。对产品保质期外的维修，实行有偿收费服务（仅收元件费）。

免费维修期的承诺

A、德勒电气有限公司对本公司所生产的产品在投运行后保质期为一年。
B、对因用户责任造成的设备损坏，供方有优先及最优惠价格提供配件和维修的义务。
C、我公司长期提供设备易损件或提供易损件供应商名单的义务。